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破解“停车难” 禅城中心医院新增800个车位

近年来,“车满为患”“一位难求”是不少大医院的“通病”,犹如疼痛一样,常常刺激着患者的神经。然而,连日来前往佛山禅城中心医院(下称“禅医”)就诊的患者发现,这个年门诊量约240万人次的大型综合医院,门前的行车管理井然有序,接驳车来来往往接送着患者往返于医院和停车场之间。

事实上,禅医精进楼门前的健康城项目、文化广场项目均已正式开工,这意味着原地块之上的900多个停车位无法继续使用,医院停车位由原来的1200个骤减至约300个。加上医院周边地铁工程及石湾文化广场正值施工期,周边道路通行面临不少压力。

如此情势下,禅医的停车管理运转为何仍能如此顺畅?早在一年前,禅医已着手解决新建设周期将要面临的停车难题,在周边1公里内寻找适合的地块建设停车场。经过多方努力、协调,终于为患者觅得近800个停车位,填补项目建设期的停车位空缺。细微之处见真章,为了方便患者,禅医为患者提供了近10辆接驳车,来回穿梭于院外停车场和医院之间。同时,一项项细致、周到、温馨的配套服务,让每一位患者感受到用心、贴心的服务,禅医真的在用心。

直面停车“痛点”

各方助力解难题

“以往在禅医停车需要找车位,如果停在稍远一点的停车场,还必须顶着烈日多走一段路,没想到今天停车如此顺利,还全程有接驳车接送。”昨日,市民王丽到禅医体检,体验了新增的停车接驳服务,并为该院周到的服务点赞。

事实上,妥善解决医院停车问题也是医院管理能力、服务水平的体现,并直接影响市民的就医感受。相关数据显示,禅医日门急诊量达上万人次,日住院量逾千人次,日均车位需求量超4000辆次,面对就诊市民日益激增的停车需求,医院有限的车位显得捉襟见肘。在医院快速发展的同时,新的难题也不断涌现。近日,禅医健康城综合体项目已开始施工,该地块之上的900多个车位已无法继续使用。

停车位骤减必定影响市民就医,此时,解决停车“一位难求”的难题,考验的是医院管理层的智慧以及决心。

 禅医推出停车接驳服务,方便患者及家属。/通讯员邢莹摄

禅医执行院长胡航介绍,早在一年前,禅医后勤部与保卫科已派出相关人员,在禅医周边物色合适的地块,建设停车场。最终禅医从周边园区的4个业主手上取得地块的使用权,建成两个停车场,新增近800个停车位。

“一年前禅医健康城项目尚未开建,此时我们已花费不少人力物力把停车场准备妥当,以备不时之需。这近800个新增的停车位一直‘躺着晒太阳’,直至近来才正式转正投入使用。”他说。

此中,禅医得到了多方助力。“为解决禅医患者的停车难题,禅城区委区政府多次召开协调会,城管、交警、石湾镇街道办等部门也在各方面给予我们很大帮助。”胡航说,本来自身也有停车难题的周边园区,也尽力克服困难,为禅医以及患者提供了极大的帮助。

“借助医院内涵建设、医院管理服务理念提升等,禅医不断在优质服务上下功夫。在政府主要领导和主管部门等多方的支持下,这个痛点暂时不那么痛了,后续希望通过持续努力,争取能够痛点变亮点。”负责这次停车专项工作的禅医副院长孙连丰说。

据悉,接下来禅医还将在P2停车场开展停车楼改造,5层的厂房将化身停车楼,服务患者。预计“十一”国庆节后,该停车楼可正式投入使用。

服务从细处着手

等车不超5分钟

由于新增的停车场均位于禅医的周边位置,如何让市民便捷地往返停车场与院区也是一个考验。为了解决停车难题,禅医制定了一整套标准化制度和流程,确保患者等待接驳车的时间不超过5分钟。为此,禅医管理层还作出了一个决定:取消所有行政用车,用于车场接驳,竭尽所能为患者提供服务,确保患者可通畅无阻抵达医院。禅医更新购了4辆中巴车专门用于车场接驳,并根据时段需求调度、增加多辆行政用车同时运转,确保患者能够在最短的时间内往返停车场与医院之间。该院工会主席兼后勤服务部主任彭旭导介绍,医院目前日常配备服务于接驳服务的车辆约10辆,且会根据实时状况进行调配,尽量减少市民等待的时间。

“我在P2停车场停好车后,坐在停车楼内等车,大约4~5分钟后就坐上了接驳车,挺方便。”昨日上午,市民陈文斌从顺德龙江驾车到禅医看病,体验过“禅医式停车服务”后,他说,没想到如今到禅医看病停车如此方便快捷,“每次来禅医都能发觉这里的很多细节做得很好,让人感到他们对于患者,是细致真诚的。”

在禅医P2停车场,市民停好车后可在停车楼内等待接驳车,停车楼内专门设置了等候椅、风扇、饮水机等设施,在酷暑天气为市民挡“暑气”。如果有急需救助的患者来到停车场,引导员会将其引至绿色停车区,医院将为此类患者开通绿色通道,实现停车场和院区的医疗服务无缝接驳,使病情紧急患者尽快得到救助。

“这些设备是我们用一周时间配备好的,接下来如果发现患者的新需求,我们会继续完善,关注好每一个环节,关切到每一位患者。”孙连丰介绍。

据悉,仅仅是停车环节,禅医就出动了3个部门,超过60人的专业团队全面“护行”。事实上,禅医并非首次用如此思路解决停车难问题。早在2016年,在禅医院长谢大志的倡导下,禅医全体员工就积极响应医院“将有限车位让给患者”的号召,为患者让出近500个车位。直至如今,禅医都在周边划定了员工限停区,规定员工“不占用一个车位,不添堵”。员工需在离医院步行10分钟甚至20分钟的地方租用停车位。

禅医门前的地铁二号线建设正在进行中,石湾文化广场升级改造已经开工,复星-禅医健康城综合体工程顺利启动。预计经历暂时的“阵痛”后,最快在2021年上半年,全新的禅医健康城国际妇儿中心及养老院将设940个车位,广场446个车位。加上原P1停车场300个车位不变,以及院外停车位,就医停车难问题将得到进一步缓解。

温馨提示

1.市民驾车前往禅医,可把车辆停在禅医P2停车场(原金环球厂区内、莲峰书院对面),坐接驳车到院区。10辆接驳车每天7:30~20:00提供免费接驳服务。

2.早上8:00~12:00、13:30~14:30为高峰时段,建议车辆直接停到院外停车场转乘接驳车。16:00后到院可停地下停车场。

原标题:“禅医式服务”解决停车痛点

禅城中心医院推出接驳服务方便市民就医

来源|佛山日报

文|记者梁炜健 通讯员李爱玲、邢莹、吴涤宇、张溯兵、杜娟

编辑|何欣鸿